1. Organizador:
La campaña es organizada por ECUAPAYPHONE C.A., en adelante “Payphone”, y está dirigida a comercios Payphone Business en Ecuador que cumplan las condiciones descritas en este documento.
2. Vigencia:
La campaña estará vigente del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026, inclusive. Noviembre y diciembre se evaluarán por separado, desde el primer hasta el último día de cada mes calendario.
3. Participantes elegibles:
Podrán participar los comercios Payphone Business en Ecuador que, según los registros de Payphone, tengan estado Inactivo o Desertado al 31 de octubre de 2026 y cuenten con una cuenta activa, no bloqueada. Se considera Inactivo al comercio con tres meses o más sin transaccionar, y Desertado al comercio con doce meses sin transaccionar, conforme a la clasificación de Payphone.
La condición de elegibilidad se verificará con el corte del 31 de octubre de 2026. La participación es por RUC: para evaluar la transaccionalidad se consolidarán los cobros y transacciones válidas de las cuentas o sucursales asociadas al mismo RUC. Se reconocerá un solo premio por RUC, sujeto a las condiciones y al presupuesto de premiación de esta campaña.
4. Mecánica de participación:
El comercio deberá cumplir simultáneamente una meta de cobros y una cantidad mínima de transacciones válidas en noviembre, y volver a cumplir ambas condiciones en diciembre. Cumplir únicamente uno de los dos meses no genera derecho a recibir el premio.
La participación será automática para los comercios elegibles. No se requiere inscripción ni registro adicional para participar en la campaña.
5. Metas mensuales:
Se evaluarán dos metas de cobro: $650 o más con al menos cinco transacciones válidas en el mes, o $1.300 o más con al menos diez transacciones válidas en el mes. El premio total dependerá de la combinación alcanzada en noviembre y diciembre, según la tabla de la cláusula 7.
El monto y el número de transacciones deben alcanzarse en el mismo mes calendario. Los excedentes de noviembre no se trasladan a diciembre. Alcanzar solo el monto o solo la cantidad de transacciones no basta para cumplir una meta.
6. Transacciones válidas:
Se contabilizarán exclusivamente los cobros aprobados recibidos en Payphone Business durante cada mes de vigencia. No se establece un monto mínimo por transacción. No se contabilizarán las operaciones anuladas, reversadas o con contracargo, ni los cobros irregulares o entre cuentas propias.
La validación se realizará con base en los registros transaccionales de Payphone. Las operaciones excluidas se retirarán del cómputo del monto y de la cantidad de transacciones para determinar si el comercio cumple las metas.
7. Cálculo del premio:
El premio total de la campaña se determinará según el cumplimiento de las siguientes condiciones en noviembre y diciembre de 2026. Su entrega estará sujeta al presupuesto y a los criterios de asignación establecidos en la cláusula 9.
El cumplimiento de ambos meses se acumula en una sola gift card que se recibe en enero de 2027. Si el comercio cumple solo un mes, no recibe gift card: debe cumplir en noviembre y en diciembre. Se aplicará únicamente la opción de mayor valor que corresponda al cumplimiento del comercio; los premios de la tabla no se suman entre sí. El máximo es de $60 por RUC.
8. Entrega del premio:
Una vez verificado el cumplimiento de las condiciones y asignado el cupo correspondiente, Payphone acreditará una sola gift card con el total del premio hasta el 31 de enero de 2027, previa validación de las transacciones y de la inexistencia de contracargos que afecten el cumplimiento.
El comercio dispondrá de dos semanas (14 días calendario), contadas desde la notificación de su condición de beneficiario, para designar al usuario Payphone Personal al que se acreditará la gift card. La designación deberá comunicarse al equipo de Payphone a través del canal utilizado para notificar al comercio.
La gift card tendrá una vigencia de un mes contado desde su acreditación y podrá utilizarse únicamente para compras en comercios afiliados a Payphone Business. No será canjeable por dinero en efectivo ni por transferencia. La fecha de vencimiento se informará al beneficiario al momento de la acreditación.
9. Presupuesto máximo y asignación de premios:
El presupuesto máximo de premiación de toda la campaña será de USD $1.000. Los premios individuales serán de USD $30, $45 o $60, según el cumplimiento de la mecánica en noviembre y diciembre de 2026.
Si el valor total de los premios de los comercios que cumplan supera el presupuesto disponible, se priorizará a quienes hayan realizado el mayor número total de transacciones válidas durante noviembre y diciembre de 2026. Los premios se asignarán en orden descendente según ese número de transacciones. En caso de empate, tendrá prioridad el comercio que haya completado primero los requisitos mínimos de participación de ambos meses ($650 y cinco transacciones válidas en cada mes), conforme a la fecha y hora registradas por Payphone. Solo se entregarán premios completos. Si el saldo disponible no alcanza para el premio del siguiente comercio en el orden de prioridad, finalizará la asignación y el remanente quedará sin utilizar. No se realizarán pagos parciales ni se superará el presupuesto total. Cumplir las metas no garantiza recibir un premio cuando se exceda el presupuesto disponible.
10. Contacto y comunicación:
Payphone contactará a los comercios beneficiarios mediante los datos registrados en su cuenta Payphone Business para coordinar la designación del usuario Payphone Personal y la acreditación del premio. Los comercios deberán mantener actualizados sus datos de contacto.
Las consultas sobre la campaña y las solicitudes de revisión de resultados podrán dirigirse al ejecutivo comercial o al WhatsApp de atención al cliente +593 98 497 4103.
11. Verificación y control de cumplimiento:
Payphone podrá revisar la elegibilidad del comercio y la autenticidad y validez de sus transacciones, y solicitar los respaldos necesarios para verificar el cumplimiento. Podrá excluir operaciones o participantes cuando se comprueben cobros irregulares, operaciones entre cuentas propias, información falsa o incumplimiento de estas condiciones.
Las alertas del equipo de prevención darán lugar a revisión antes de la asignación del premio. Las exclusiones deberán sustentarse en los resultados de esa verificación y podrán consultarse mediante los canales de atención de Payphone.
12. Protección de datos personales:
Los datos del comercio, de sus representantes y del usuario Payphone Personal designado serán tratados para verificar la elegibilidad, validar las transacciones, gestionar la asignación y entrega de premios, atender consultas y prevenir irregularidades, conforme a la normativa aplicable y a la política de privacidad de Payphone.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales podrán dirigirse a protecciondedatos@payphone.app. La publicación de imágenes, testimonios o datos personales de los beneficiarios con fines publicitarios deberá contar con la autorización que corresponda, gestionada por separado.
13. Limitaciones:
La campaña aplica únicamente a los comercios elegibles y a los cobros válidos definidos en estas condiciones. No modifica las comisiones, impuestos ni las condiciones ordinarias aplicables al uso de Payphone. No son elegibles los cobros de cuentas Payphone Personal para el cumplimiento de las metas de Payphone Business.
El premio no podrá sustituirse por efectivo ni transferencia.
14. Modificaciones:
Cualquier modificación por causas justificadas deberá comunicarse a través de los canales oficiales de Payphone, indicando su alcance y fecha de aplicación, con respeto a los derechos adquiridos por los participantes y a la normativa aplicable. No podrán aplicarse retroactivamente condiciones más restrictivas a participaciones ya realizadas.
15. Ley aplicable y aceptación:
La campaña se regirá por las leyes de la República del Ecuador. Las controversias serán conocidas por las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable. La participación implica la aceptación de las condiciones de la campaña debidamente publicadas, sin renuncia a derechos irrenunciables del participante.