Marco legal de la plataforma
Las reglas que aplican a toda persona y todo negocio que usa Payphone. Si vas a leer una sola cosa de esta página, empieza por aquí.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma Payphone por parte de sus Usuarios, incluyendo las condiciones de registro, verificación, servicios, transacciones, retiros, tarifas, prevención de fraude y lavado de activos, contracargos, protección de datos y uso aceptable. Su aplicación puede variar según la jurisdicción y los servicios activados, y el uso de la Plataforma implica la aceptación de las condiciones vigentes y de las políticas complementarias aplicables.
La Política de Privacidad de PAYPHONE establece que la empresa recopila y trata datos personales para prestar y mejorar sus servicios, gestionar transacciones, promociones y comunicaciones, cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad. Los datos pueden compartirse con empresas del grupo, proveedores, aliados y autoridades cuando exista fundamento legal, incluyendo transferencias internacionales conforme a la normativa aplicable. PAYPHONE aplica medidas de seguridad y conservación de datos según las necesidades del servicio y la legislación vigente. Los titulares pueden solicitar acceso, actualización, eliminación o baja de sus datos escribiendo a protecciondedatos@payphone.app. Al utilizar los servicios o continuar navegando, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta Política de Privacidad
La Política de Cookies de PAYPHONE, vigente desde el 19 de diciembre de 2025, explica el uso de cookies y tecnologías similares en su sitio web para garantizar su funcionamiento, analizar el uso, personalizar la experiencia y medir campañas publicitarias. Algunas cookies son esenciales y no pueden rechazarse, mientras que las demás pueden aceptarse o rechazarse mediante el Gestor de Consentimiento de Cookies o la configuración del navegador. El uso de estas tecnologías puede involucrar servicios de terceros como Google, Meta, LinkedIn, Cloudflare, Adobe, Insider y otros proveedores. PAYPHONE trata la información obtenida conforme a la normativa aplicable, incluyendo la LOPDP de Ecuador, GDPR y CCPA cuando corresponda, y reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición. La política puede actualizarse periódicamente y cualquier consulta sobre cookies o datos personales puede realizarse a protecciondedatos@payphone.app.
Condiciones de producto y servicio
Condiciones que aplican a un producto en concreto: tarifas, tarjeta, planes. Revisa la que corresponde a lo que usas.
Contiene las tarifas, comisiones y demás cargos aplicables a los servicios de Payphone, de acuerdo con las condiciones vigentes y publicadas en el sitio web y en el panel de control del Usuario.
Conoce los términos y condiciones de la Tarjeta de Recarga/Débito Mastercard Payphone, un instrumento financiero pre-cargado que permite realizar pagos y recargas de forma segura. Al usar la Tarjeta, aceptas las normas de emisión, activación, uso, límites, protección de datos y responsabilidades descritas en este documento.
Campañas y promociones vigentes
Las promociones que están corriendo ahora. Aquí ves qué necesitas para participar y hasta cuándo.
SPORTSBOOK EC S.A.S., operador de PikPlay, ofrece un bono equivalente al 20% de cada recarga realizada mediante Payphone los días 7, 14, 21 y 28 de octubre de 2026, entre las 00:00 y las 23:59, hora de Ecuador. La promoción aplica a usuarios mayores de 18 años, residentes en Ecuador, con cuenta activa y verificada en PikPlay, para recargas de entre USD 10 y USD 100, con un bono máximo de USD 20 por recarga y una participación por usuario cada miércoles. El bono está sujeto a las condiciones de rollover, cuotas, plazos y demás reglas de PikPlay, no es acumulable con otras promociones y podrá ser validado, modificado o cancelado conforme a estos Términos y Condiciones. Payphone participa únicamente como método de pago y canal de comunicación, mientras que PikPlay es responsable de la acreditación, administración y conversión del bono. Para consultas, comuníquese con el soporte oficial de PikPlay al WhatsApp +593 97 954 3145.
Payphone realizará el giveaway “El Mundial del Vallenato 2026” en Instagram y TikTok, donde podrán participar personas con cuentas reales y públicas que cumplan la mecánica de cada plataforma e indiquen si desean asistir a Guayaquil, el 30 de octubre, o Azogues, el 1 de noviembre de 2026. Los ganadores serán los comentarios válidos con más «me gusta» al cierre de la promoción, el 25 de octubre de 2026. Se entregarán cuatro pases dobles: dos para Guayaquil y dos para Azogues, en localidades Silla Diamante o VIP según la plataforma. La entrega estará sujeta a la validación de los requisitos y a las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, cuya participación implica aceptación.
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