1. Organizador:
La campaña es organizada por ECUAPAYPHONE C.A., sociedad constituida conforme a las leyes ecuatorianas, en adelante, “Payphone”.
Estos términos regulan la participación de los comercios en los sorteos de premios generales y cashback de la campaña «Que vengan más».
2. Vigencia y ámbito:
La campaña se desarrollará en Ecuador desde el 1 de noviembre de 2026, a las 00:00, hasta el 31 de diciembre de 2026, a las 23:59, inclusive.
Todas las fechas y horas corresponden a Ecuador continental, UTC−5.
La campaña contempla dos períodos independientes de acumulación de cobros:
- Noviembre: del 1 al 30 de noviembre de 2026.
- Diciembre: del 1 al 31 de diciembre de 2026.
Los sorteos y la entrega de premios podrán realizarse después de finalizado el período de acumulación correspondiente, conforme a estos términos.
3. Comercios elegibles:
Podrán participar comercios de todas las categorías afiliados a Payphone que cumplan conjuntamente las siguientes condiciones:
a) Ser clientes activos de Payphone. Para esta campaña, se considerará activo al comercio que haya registrado al menos un cobro válido entre el 1 de agosto y el 31 de octubre de 2026, inclusive.
b) Inscribirse mediante el formulario oficial de la campaña dentro del plazo correspondiente.
c) Cumplir los montos mínimos de cobro y demás requisitos establecidos para cada modalidad de premio.
d) Proporcionar información veraz que permita identificar al comercio y validar su participación.
e) Mantener su cuenta activa al momento de recibir el premio.
Cuando el titular del comercio sea una persona natural, deberá ser mayor de edad. Cuando sea una persona jurídica, la inscripción deberá realizarla su representante legal o una persona autorizada.
Los cobros registrados entre agosto y octubre se utilizarán únicamente para verificar la condición de cliente activo y no se sumarán a los montos de participación de noviembre o diciembre.
4. Inscripción obligatoria:
La participación requiere la inscripción del comercio en el formulario oficial de la campaña y la aceptación de estos términos y condiciones.
El uso de Payphone y el cumplimiento de los montos de cobro no generan participación automática si el comercio no se ha inscrito.
El formulario permanecerá abierto del 1 de noviembre al 31 de diciembre de 2026, con los siguientes cortes:
Una sola inscripción será suficiente. Los comercios inscritos en noviembre no deberán registrarse nuevamente en diciembre.
Las inscripciones duplicadas no generarán oportunidades adicionales.
Los comercios que se inscriban durante diciembre no podrán participar en los sorteos correspondientes a noviembre.
5. Cobros contabilizados:
Para cada período se contabilizarán los cobros válidos de todo el mes correspondiente, incluidos aquellos realizados antes de la inscripción, siempre que esta se complete dentro del plazo establecido.
Los montos de noviembre y diciembre se calcularán de manera independiente. No se acumularán ni trasladarán cobros entre meses.
Se considerarán válidos únicamente los cobros procesados y efectivamente reconocidos por Payphone. No se contabilizarán operaciones:
- Anuladas, reversadas o rechazadas.
- Identificadas como fraudulentas.
- Que no hayan sido efectivamente procesadas y reconocidas por Payphone.
La validación de fechas, montos y estado de las operaciones se realizará con base en los registros de Payphone.
6. Participación en los sorteos de premios generales:
Los comercios inscritos que acumulen al menos USD 1.000 en cobros válidos durante el mes correspondiente obtendrán oportunidades para participar en el sorteo de premios generales de ese período.
Las oportunidades se asignarán según el rango alcanzado al cierre del mes. Los rangos no son acumulativos.
Alcanzar un rango habilita la participación con el número indicado de oportunidades, pero no garantiza la obtención de un premio.
7. Premios generales:
En cada período mensual se sortearán los siguientes premios:
La asignación de los premios se realizará mediante sorteo entre los comercios que cumplan los requisitos del período correspondiente.
8. Premio especial de cashback:
Además de los premios generales, la campaña contempla sorteos de cashback equivalente al valor de las comisiones efectivamente generadas por los cobros válidos realizados en las fechas especiales detalladas a continuación.
8.1. Cashback de noviembre
Podrán participar los comercios que:
a) Cumplan los requisitos de elegibilidad e inscripción aplicables a noviembre.
b) Acumulen más de USD 1.000 en cobros válidos, sumando exclusivamente las operaciones de:
- Viernes 27 de noviembre de 2026 — Black Friday.
- Lunes 30 de noviembre de 2026 — Cyber Monday.
No será necesario superar USD 1.000 en cada fecha por separado. Se considerará la suma de ambas.
Los cobros realizados el 28 y 29 de noviembre no se incluirán en el requisito ni en el cálculo de este cashback, aunque sí podrán contabilizarse para los premios generales de noviembre.
El sorteo correspondiente se realizará el 15 de diciembre de 2026.
8.2. Cashback de diciembre
Podrán participar los comercios que:
a) Cumplan los requisitos de elegibilidad e inscripción aplicables a diciembre.
b) Acumulen más de USD 1.000 en cobros válidos el 24 de diciembre de 2026 — Nochebuena.
El sorteo correspondiente se realizará el 15 de enero de 2027.
8.3. Valor y límites del premio
El cashback de cada ganador se calculará sobre las comisiones efectivamente generadas por sus cobros válidos de las fechas especiales correspondientes, con estos límites:
- Máximo por comercio ganador: USD 1.000.
- Máximo total a entregar por sorteo: USD 2.000.
Si las comisiones generadas por el comercio ganador fueran inferiores a USD 1.000, el premio corresponderá únicamente al valor efectivamente generado. Si superaran ese monto, el premio individual no podrá exceder USD 1.000.
Los comercios ganadores serán seleccionados mediante sorteo. El cumplimiento del monto de cobros requerido no garantiza la obtención de cashback.
El premio será entregado mediante giftcards, una vez finalizada la validación de las operaciones y del cumplimiento de los requisitos.
El cashback no constituye una exoneración de comisiones ni un beneficio de cero comisión. Los cobros estarán sujetos a las comisiones habituales de Payphone.
9. Cortes y fechas de sorteo:
En cada fecha se realizarán los sorteos de premios generales y cashback del período correspondiente.
La selección será aleatoria entre los comercios elegibles de cada modalidad. Para los premios generales se considerarán las oportunidades previstas en el numeral 6.
Las fechas indicadas corresponden a la realización de los sorteos, no a la entrega de los premios.
10. Compatibilidad de premios:
Un mismo comercio no podrá ser ganador de premios generales y cashback correspondientes al mismo período mensual.
Esta restricción se aplicará de manera independiente a noviembre y diciembre.
Un comercio ganador en noviembre sí podrá volver a ganar en diciembre, siempre que cumpla las condiciones del segundo período.
11. Notificación y entrega:
Después de cada sorteo, Payphone contactará a los ganadores mediante los datos registrados en el formulario de inscripción o en su cuenta Payphone, para validar su identidad y coordinar la entrega.
El comercio será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto y proporcionar la información necesaria para verificar su elegibilidad y recibir el premio.
La entrega estará sujeta a la validación de:
- Inscripción dentro del plazo aplicable.
- Condición de cliente activo.
- Montos y validez de los cobros.
- Cumplimiento de las restricciones de premios.
- Estado activo de la cuenta del comercio.
En el caso del cashback, se verificará también el valor de las comisiones que corresponda reconocer.
12. Giftcards:
Las giftcards entregadas como premios generales o cashback podrán utilizarse para realizar pagos en comercios Payphone.
Tendrán una vigencia de seis meses contados desde su emisión. La fecha de vencimiento será informada al ganador al momento de la entrega.
El ganador deberá utilizar la giftcard dentro de su período de vigencia y conforme a sus condiciones de uso.
13. Verificación y exclusiones:
Payphone podrá verificar la información de inscripción, la titularidad del comercio y las operaciones consideradas para la campaña.
No serán elegibles las participaciones que:
a) Contengan información falsa o que no permita verificar el cumplimiento de los requisitos.
b) No cuenten con inscripción dentro del plazo correspondiente.
c) Se sustenten en operaciones fraudulentas, simuladas, anuladas, reversadas, rechazadas o no reconocidas por Payphone.
d) Incumplan las condiciones de esta campaña.
La exclusión deberá sustentarse en el incumplimiento verificado de los requisitos aplicables.
14. Protección de datos personales:
Los datos personales proporcionados para la campaña serán tratados por ECUAPAYPHONE C.A. para gestionar la inscripción, verificar los requisitos, administrar los sorteos, contactar a los ganadores y entregar los premios, de acuerdo con la normativa aplicable y la política de privacidad de Payphone.
Cuando corresponda compartir información con proveedores que apoyen la ejecución de la campaña, se limitará a lo necesario para dichas finalidades y bajo las medidas de protección aplicables.
Los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan en materia de protección de datos mediante el correo protecciondedatos@payphone.app.
La inscripción en la campaña no constituye, por sí sola, una autorización para usos publicitarios de datos o imágenes ajenos a las finalidades informadas.
15. Uso de nombre comercial e imagen:
Si Payphone solicita utilizar fotografías, testimonios, imagen, nombre comercial o logotipo de un ganador en materiales publicitarios de la campaña, gestionará la autorización correspondiente, indicando su finalidad y alcance.
La autorización de uso publicitario será independiente de la aceptación de estos términos y de la entrega del premio.
16. Consultas y contacto:
Los comercios podrán consultar sobre la campaña mediante los canales oficiales de atención de Payphone, el formulario del CRM Comercial o su ejecutivo comercial.
Las comunicaciones relativas a la validación y entrega de premios serán realizadas por el equipo de Payphone mediante sus canales oficiales.
17. Modificaciones y situaciones extraordinarias:
Ante causas justificadas, caso fortuito o fuerza mayor que afecten la ejecución de la campaña, Payphone podrá adoptar las medidas necesarias y comunicar oportunamente cualquier modificación mediante sus canales oficiales.
Las modificaciones deberán respetar la normativa aplicable y los derechos adquiridos por los participantes. No se aplicarán cambios retroactivos que perjudiquen participaciones válidamente realizadas.
18. Legislación aplicable:
La campaña se regirá por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia relacionada con estos términos será sometida a las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
19. Aceptación:
Al completar el formulario de inscripción y aceptar estos términos, el comercio declara conocer las condiciones de la campaña y se compromete a cumplirlas.
La inscripción habilita la evaluación de su participación, pero no garantiza elegibilidad ni la obtención de premios, que dependerán del cumplimiento de los requisitos y del resultado de los sorteos.